Q: 如何选择适合我的宽带套餐？
A: 根据您的上网需求和家庭成员数量，我们的客服人员可以为您推荐最适合的套餐。一般来说，普通家庭选择50-100Mbps的宽带即可满足日常需求。
Q: 宽带安装需要多长时间？
A: 通常情况下，从申请到安装完成需要1-3个工作日。具体时间可能因地区和工作量而有所不同，我们会尽快为您安排。
Q: 宽带出现故障怎么办？
A: 如遇到宽带故障，请先检查家中的路由器和线路连接。如果问题仍然存在，可以拨打您所属运营商的故障维修电话寻求帮助。
Q: 可以更换宽带套餐吗？
A: 是的，您可以根据需求随时更换宽带套餐。请联系客服或访问运营商官网了解更多关于套餐变更的信息。
Q: 宽带安装需要收费吗？
A: 大多数情况下，基础的宽带安装是免费的。但如果需要额外的布线或设备，可能会产生一些费用。具体情况请咨询客服。